韩京峰：烟叶生产“大管家”-杨柳青青

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韩京峰：烟叶生产“大管家”

8月22日下午3点左右，一场大雨刚停，山东省日照市岚山区烟草专卖局（分公司）黄墩烟站烟技员韩京峰便穿上雨鞋、扛起铁锹迫不及待地出门了，他要立刻赶到烟田查看烟叶情况。尽管下雨前韩京峰就与秦家滩井村烟农一起做好了各项应急防汛准备，但依然有部分烟田积水严重。看到这种情况，韩京峰没有一丝犹豫，拿起铁锹走进受灾烟田开始疏通排水沟。

“韩哥，快上来歇歇吧！”秦家滩井村烟农蒋传鑫匆匆赶到烟田，看到在埋头苦干的韩京峰，感激地说道。作为辖区唯一一位“90后”烟农，蒋传鑫的烟叶生产技术是韩京峰手把手教的。也是因为有了韩京峰的鼓励，他才从一个回乡创业的“种烟小白”变成如今的优秀烟农代表。在蒋传鑫心里，韩京峰就是那个踏实可靠的大哥，是烟叶生产的“大管家”。

烟农的“主心骨”

从2003年1月进入烟草公司工作以来，韩京峰先后在营销、烟叶等多个岗位锻炼过。20年来，他扎根基层，兢兢业业为零售客户、烟农服务，连续多年被日照市局（公司）评为先进个人、优秀共产党员等。

2008年5月，韩京峰开始从事烟技员的工作。烟叶生产是一个长期而复杂的过程，对于专业知识要求较高，那时的韩京峰对烟叶生产技术几乎一无所知。但他并没有因此退缩，而是用饱满的工作热情迎接新的挑战。

为了尽快适应岗位要求，韩京峰白天跟着黄墩烟站邱以满、秦四信两位老烟技员穿梭在田间地头学习生产经验，晚上加班加点学习理论知识，常常一个人看书到深夜。

经过坚持不懈的努力，韩京峰以最快的速度掌握了烟叶生产各项技术要领，逐步从一名技术“小白”成长为烟站的技术骨干，并在2012年12月取得了烟叶分级工三级职业资格证书。同时，他也用自己的过硬技术和悉心指导，赢得了烟农的信任与支持。

致富的“领路人”

2021年10月，韩京峰在与秦家滩井村烟农秦玉果沟通时，了解到他有建蔬菜大棚的想法，但苦于不懂大棚蔬菜种植技术，一直没行动。韩京峰将这个情况向单位进行了汇报。在单位的支持下，韩京峰制定了秦家滩井村蔬菜大棚建设方案和推进计划，在辖区烟农中开展了农业知识需求调研，根据调研结果安排学习内容，并邀请农业专家开设农业知识讲座，帮助烟农开展多元化种植，带动烟农致富。

“参加了烟站组织的农业知识讲座之后，我的眼界都变宽了！现在，我在专家的指导下一边种烟一边搞大棚蔬菜种植，收入翻了好几番！”秦玉果笑着说道。

如今，定期开设农业知识讲座成为黄墩烟站的“传统保留项目”，烟站每年都会邀请农业专家开展常见农作物病虫害防治、测土配方施肥、大棚蔬菜种植等实用技术培训，帮助有需要的烟农制定种植方案，竭力为烟农拓宽增收渠道。

在引导烟农开展多元化种植的基础上，韩京峰还自学适应本地土壤条件、气候特点的农作物生产技术，指导烟农从事丹参、花生、菊花等多种作物的轮作、复种、套种、间种，在一定程度上解决了土地轮作难的问题。

服务的“排头兵”

作为一名共产党员，韩京峰时刻牢记自己的身份，把群众的需求放在心上，每天奔走在烟田边和烤房前，用心用情用力为烟农解决困难，帮助烟农守护致富希望。

韩京峰是黄墩烟站服务群众党员示范岗的典型代表。除了在烟叶生产关键节点指导烟农落实好技术、提高烟叶质量，他还时刻关注天气变化，并在异常天气来临前及时提醒烟农做好防护措施，用周到暖心的服务赢得了烟农的好评。

同时，他还积极帮助有困难的烟农。哪户有生活困难、哪户劳动力不足、哪户生产技术薄弱，韩京峰都了如指掌，总是在适当的时候伸出援手，帮助烟农解决“急难愁盼”问题。

20年的时间，当初那个意气风发的青年有了斑斑白发，原本白皙的皮肤也在风吹日晒中变得黝黑，但韩京峰的工作热情仍不减当年，为民服务的初心更是始终如一。在平凡的岗位上，他踏踏实实工作、全心全意服务，用自己的实际行动谱写了一曲敬业赞歌。

韩京峰（右）耐心向烟农讲解烟叶种植政策。

“三锋”主任去哪了

上午刚上班，客服部的孟姐来综合办领A4纸，刚进综合办，孟姐就问道：“你们彭主任呢?”, “我们彭主任啊,她到市场上二级考核去了”,综合管理员小赵应道。孟姐嘴中的彭主任可不是一般人，在江西省庐山市烟草局谁人不知，谁人不晓，她就是我们今天这篇文章的女主角——“三锋”主任彭洋。

管事的利刀锋

庐山市烟草局的党建、宣传、精神文明、对接地方政府、网络学院、二级考核、信息管理、财务、订报刊、安全、纪检、审计、法规、维修、物业、加油、食堂、后勤等等大大小小的事务，她都亲自过问，是名副其实的日理万机。每当她在饭点姗姗来迟时，同事们调侃说：“你可真是咱们庐山市局的大管家，真是比总理还忙”。这可不是瞎说，综合办的工作繁多且杂乱，彭洋就像一把锋利的刀锋，快刀斩乱麻，把综合办的工作处理地干净利落、井井有条。

工作的急先锋

谁说女子不如男，女人能顶半边天。从小彭洋在事情上就有着一股不服输的劲儿，到了工作上，她更是巾帼不让须眉。可她有个“毛病”，就是急，遇到什么事，她都是急急忙忙，风风火火。上级的工作任务下来了，她总是迫不及待地完成，在各项工作上，她都是一马当先，不折不扣，把一个党员的先锋模范带头作用发挥到每一件小事中，给身边同事树立了良好的榜样。2021年是庐山市烟草局实现新起点高质量发展的一年，彭洋这个急先锋也将继续以坚韧不拔的毅力，只争朝夕的劲头，为庐山市局的发展逢山开路，遇水搭桥。

志愿的活雷锋

2020年疫情期间，为支援赣鄂两地血液安全供应，庐山市烟草局党支部组织党员干部报名参与无偿献血，彭洋得知消息后第一个报名参与。献血当天，医生看到她比较瘦弱，又是女性，建议她献200mL就可以，不要勉强自己，但是她说：“现在疫情期间血液需求量很大，在身体条件允许情况下，我还想为疫情区的兄弟姐妹们多做点事情”。最后她无偿献了400mL血，领导让她在家休息一下，身体健康最重要，可她第二天还是早早地来到了单位。

对工作，彭洋自信从容，可谈到家庭，她却难掩心中的愧疚。她女儿今年四年级，从小妈妈就很少陪伴在她身边，因为身兼要职，鱼和熊掌不可兼得，她没有太多时间顾及孩子的学习。“这些年最对不住的就是两个孩子，我这个妈妈当得不称职”，看着孩子成绩单上一落千丈的分数，彭洋无奈地说道。最让她难受的就是加班时女儿发来的“妈妈，我想你了”，“每每听到这句话，我的心都要碎了”，可是为了工作，她只能一边安慰孩子，一边继续手里的事情。

“中华儿女多奇志，不爱红装爱武装”，是一只雄鹰，就要翱翔在苍穹；是一匹骏马，就要驰骋在草原。庐山脚下，鄱阳之滨，庐山市烟草局的彭洋舍小家为大家，把青春和汗水挥洒在了基层，用行动践行着一名共产党员的使命与担当。庐山有木兰，巾帼绽芳华，彭洋，你是领导和同事们心中当之无愧的“三锋主任”！

浙江萧山：青春守山河 他们转身再“出征”

一腔热血守卫四季，向最可爱的人致敬。为进一步传承红色基因，弘扬光荣传统，在“八一”建军节到来之际，浙江杭州萧山区烟草专卖局深入挖掘宣传职工中退役军人代表的先进事迹，在全体员工中掀起向榜样学习的热潮，鼓励大家向先进看齐，立足岗位建新功，担当作为向前进。

寿云波：雷厉风行的作风不能丢

作为一名土生土长的萧山男儿，寿云波曾经不远万里奔赴边疆，守卫在雪域高原的第一线。他说：“为国戍边的经历让我受益匪浅，雪山、草地、荒漠环境复杂，时常会面临各种考验，丝毫不容马虎，必须练就以变应变的过硬本领。”

1999年，寿云波转业来到了萧山区烟草专卖局，成为一名市场管理员。他将他在部队养成的优秀作风充分运用到岗位中来，迅速掌握各项工作技能，多年来参与查获多起大要案。

图为寿云波参与查获违法卷烟案件

寒来暑往二十余年，寿云波始终秉持军人本色，兢兢业业、坚守岗位，一如那戍边战士一样尽职尽责、使命必达。这份闪闪发光的使命感，推动他不断奋战在卷烟打假打私第一线，彰显军人本色和铁肩担当。

高伟东：不屈不挠的韧劲不能减

“从服务战友到服务群众，我的使命一直不变。”从部队机关退役后，高伟东来到萧山区烟草专卖局工作，一直工作在服务卷烟零售户的第一线。

26年来，他始终坚守在该局最偏远的片区之一，将担当奉献的作风深深融入工作之中。他说：“我是退伍军人，哪里有困难，哪里需要我，我都愿意竭尽所能去克服、去攻坚，无论什么时候，不屈不挠的韧劲都不能减！”

除了做好本职工作，高伟东还主动担任部门的安全管理员与资产管理员，当好同事们安心放心的“大管家”。这两年，他与青年员工一起积极参与该局安全网格化管理的创新工作，以孜孜不倦的学习劲头，不断拧紧安全闸门、筑牢安全防线。

作为一名老党员，高伟东始终不忘初心使命；讲奉献，有担当，是对他最好的写照。岁末年初疫情防控形势严峻，高伟东主动报名参加党员先锋队，多次在工作之余帮助其他同事顶岗代班，被该局评为元月“攻坚先锋”。

寒来暑往，“小高”逐渐成了“老高”。但50岁的高伟东依旧像火一样燃烧在岗位，保持对自我的严格要求，诠释着“一朝为兵，一生战士”的深刻意义。

张其安：精益求精的标准不能降

1987年，18岁的张其安怀揣投身国防的理想毅然选择参军入伍，并光荣地成为了一名卫生员，直至2000年退役来到萧山烟草。

从对战友的细致护理到对同事和零售户的贴心服务，戎装虽解，但依旧能看出他曾经吃苦耐劳、周到细致的卫生兵模样。一声“张大哥，你能不能帮我……”总是换来带着重庆语调的“我马上就来！”

现如今，张其安负责后勤管理工作，登记盘库、物品领用、采购验收、报销录入……一件件平凡琐碎的工作却都是不简单的责任。整洁的办公桌、有序的用品仓库、清晰的工作记录，他教给后辈的是勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度。

无论何时，张其安看上去总是神采奕奕，严谨务实的工作作风，精益求精的处事态度，不怕吃苦、善于学习的精神风貌，在他身上展现得淋漓尽致。能吃苦、能战斗、能奉献，他用无悔的坚守书写着退役军人的热血和忠诚。

图为张其安在阅读角读书

青春汗水献军营，转身依旧是精英。他们说：“一朝从军行，终生军魂驻。如今我们虽然已脱下军装，但退伍不褪色，无论在哪个战场，我们都会继续弘扬光荣革命传统，激发干劲勇担当，凝聚力量再出发！”

杨柳青青

甘肃省庄浪县位于六盘山西麓，原是甘肃省深度贫困县。位于大山深处的庄浪县通化镇陈堡村距离县城30多公里，地理位置偏僻，是庄浪县的重点扶贫村。

2018年年初，从接到驻村通知的那一天起，作为庄浪县烟草专卖局（营销部）班子成员的杨柳就来到陈堡村担任第一书记。

刚刚上任时，杨柳对村里的环境不熟悉，得不到村民的认可，走访时经常碰壁，工作很难开展。因为没有交通工具，杨柳就经常搭乘老乡们的电瓶车，从村部到县城，经常吹得灰头土脸。到了冬天，这一趟下来，全身冻得僵硬。

杨柳平时吃住都在“一体化”的小屋里，一张单人床，一个火炉就是他的全部家当。即便是在这样艰苦的条件下，他也从未动摇过扎根农村、一心扑在扶贫工作上的决心和勇气。

作为农民的儿子，杨柳有着与生俱来的质朴、耿直和豁达。从驻村第一天起，他就脱下了西装，穿上了一件洗得发白的夹克；换下了亮铮铮的皮鞋，穿上了帆布胶底鞋。夏天一个竹编草帽，冬天一件老棉袄，用他的话说，“干啥就要有干啥的样”。

杨柳前往驻村的路上。

2019年，在一次危房改造摸排工作中，杨柳了解到贫困户张万平的家庭因为儿子病逝、儿媳改嫁而陷入了分崩离析、贫困潦倒的深渊。老两口不但背负着儿子治病留下的沉重债务，还要抚养和照顾三个未成年的孙子。家中的土坯老房年代久远，常年雨水浸泡，地基塌陷，多处裂缝。

了解到这一情况后，杨柳心事重重，辗转反侧，第二天就匆忙赶赴镇政府申请危房改造救助资金，同时向所在单位发起爱心捐款倡议，筹措资金。直到危房改造完成，他悬着的一颗心才终于落下。后来，在他的帮助下，张万平家又发展了养殖业。现如今，张万平家彻底脱贫，小院子干净整洁，新房子窗明几净，小孩子嬉笑打闹，许久没有的笑容又一次绽放在了一家人的脸上。

汛期来临前，杨柳到农户家中查验牛棚防护措施。

作为共产党员，杨柳深知自己肩负的责任和重托，始终把一颗“为民服务、为党工作”的初心深植于这片热土，坚韧执著地在这片贫瘠的土地上挺起躯干、张开绿冠，用他那一方小小的绿荫，撑起了村民们一片大大的希望。农忙时的田间有他卷起裤腿铺地膜的身影，秋收时的果园里有他撸袖采摘的身影，入户走访时有他耐心了解民情的身影，疫情防控一线有他测温劝返的身影，饭后的树荫下有他陪着老人下棋逗乐的身影，孤寡老人生病时有他忙前忙后的身影……时间久了，他和陈堡村的村民们打成一片，亲如一家，大家都亲切的喊他“老杨”。

“老杨，我家那臭小子又不好好读书了，你去劝导一下吧！”

“老杨，咱们合作社的编制品你帮忙介绍着卖一卖吧！”

“老杨，我家的房子又漏雨了，你快来看一下啊！”

一件件、一桩桩琐事，在杨柳看来都是大事儿、急事儿，只要是他能办到的，都会第一时间帮着大家去处理。一个在外人看起来性格粗放豪迈的西北汉子，楞是把自己磨成了老乡心中的“大管家”！

如今的陈堡村，杨柳平凡朴素的身影深深地刻画在了村民的心里，“杨柳”这个名字也成为烟草公司党员干部的“名片”，无人不知。他就像路边地头随处可见的柳树一般，成了村民心中一道最美丽的风景线。

3年多时间里，在当地政府的坚强领导和扶贫队伍的大力帮扶下，陈堡村积极发展种植、养殖、手工编制、旅游等产业，村容村貌发生了巨大变化，村民生活明显改善，经济收入显著提升，全村建档立卡的181户贫困户全部脱贫摘帽，2019年整村脱贫，这是当初谁都不敢想的事情。杨柳也连续两年被评为县级、市级扶贫工作先进个人。

今年“七一”前夕，当地电视台邀请杨柳做节目专访。面对成千上万的电视观众，一向乐观、坚强的他禁不住热泪盈眶：“弹指一挥间，一路走来，有过辛酸、有过困惑、有过挫折，但更多的是老乡致富和整村脱贫的喜悦和激动。多少次风里雨里，多少次田间地头，多少次不眠不休都是值得的，我无怨无悔！我为自己能够参与并见证这世上绝无仅有的壮举感到骄傲和自豪！”

这就是一名共产党员的初心，一名基层烟草人的担当和责任，一名西北汉子最朴素的家国情怀。依依杨柳青青草，在巩固脱贫攻坚与乡村振兴全面衔接的开局之年，杨柳主动请缨，又一次乘上了乡村振兴的直通车，他将在打造陈堡村“全省旅游农村示范村”的征途上播下希望的种子，为建设一个靓丽整洁、繁花似锦的新农村而砥砺前行、永不懈怠！

社区小店的经营密码

在浙江湖州海锦花园小区门口，有一家人气超旺的小店——海景便利店。店主韦金华是个“70后”，逢人总是笑脸盈盈，街坊邻居都亲切地喊她“韦大姐”。

韦大姐开店不过4年，却与邻里都非常熟稔，店里每天熙来攘往、烟火气满满，旁边海明、龙溪小区的住户也频频光顾她的小店。聊到生意蒸蒸日上有什么秘诀，韦大姐笑着说:“我就想着小区‘家门口’的店，先把街坊邻居服务好，给大家提供实实在在的便利……”

“顾客需求了解了，服务才能更周到”

韦大姐刚开店的时候，对进什么货感到很迷茫。她很珍惜每个进店的顾客，留心着他们喜欢抽什么烟，需要哪些副食品和日用品，并且总是努力跟他们聊上几句，了解他们的生活习惯和家长里短。一来二往，不少居民毫无意外地成了她的“老客户”。

“韦大姐，我爸让我来买‘老三样’，他说你知道的。”李大伯的儿子话音刚落，韦大姐就麻利地把一包利群(软红长嘴)、一瓶乾昌黄酒和两袋博鸿小菜递到了他手里。

就是靠着闲聊和强记，韦大姐慢慢搭起了与街坊邻居的友谊桥梁。

“真心待客才能挣个好口碑，做好生意。”这是韦大姐常说的话，她也是这么做的。在她看来，跟顾客做朋友、用心服务是为小店带来“回头客”的不二法门。

她慢慢摸透了周边的主要消费群体和消费偏好，发现海锦花园住着不少老年人，针对他们注重养生的特点，她的货架上多了一些低糖食品和价廉物美的当季水果；有些老年人牙口不好，子女不在身边，她就教他们蒸煮水果，既暖胃又好吞咽，每当老年顾客提起韦大姐，总是赞不绝口，“她真的太热心肠了”。

“数字化工具用好了，服务才能更走心”

韦大姐记得每个来店消费邻里的偏好，消费者越来越多，她觉得自己有点顾不过来了。那时候，恰逢客户经理向他推荐“香溢家”，韦大姐就顺势搭上数字化的快车，邀请邻里加入她的线上“朋友圈”。

“韦大姐，你怎么知道今天我生日呀?”

“韦大姐，你今天给我推的这个组合套餐，太实惠了，正好是我想买的!”

……

韦大姐对“香溢家”会员进行精细化管理，每当会员生日时，她会及时送上生日祝福，如果来店消费，还会送上一小包糖果或时令果蔬；她会根据会员消费偏好开展卷烟到货提醒、新品免费品吸、促销商品推荐等个性化的服务，总让消费者觉得分外热情、周到。

“香溢家”让韦大姐和她的消费者初尝数字化改革带来的实惠和实效。而不断升级的“香溢通”，更为韦大姐经营管店插上了“翅膀”。

图为韦金华(右)使用双屏机查看销售状况。张颖/摄

“今年‘香溢通’里多了‘智慧大管家’，用起来更加得心用手，特别是日常预警功能，哪些热销商品需要进货、滞销商品要加快处理都会提醒我，还有针对性的经营建议，一看就懂，真是我经营管店的好帮手。”韦大姐发自内心地赞叹不已，“非烟也会有热销推荐，我尝试着订购了一些，发现反响真的还不错；有时候平台推出一些套餐，价格比较优惠，我也给顾客让利，大家都高兴。”

“小店功能多了，服务才能更好”

“团长，帮我订一箱小番茄!”

“团长，我今天有事明天再来提货喽。”

……

随着“线上下单 线下取货”消费模式的火爆，今年，韦大姐在客户经理的动员下，多了一个新身份，社区团购的“团长”。每天不仅店里人来人往，团购群里也是热热闹闹。

依托“美团优选”“淘菜菜”平台和两个300多人的微信团购群，她便利店的顾客总是络绎不绝。生鲜、水果、生活用品，各类团购商品分类整齐摆放，每天维护群内信息、核对整理商品、等待顾客提货，成为韦大姐的经营日常。“日均能有近百单，可以有百余块收入。”韦大姐笑容满面地说，“更重要的是，通过做团购，店里的人流量更多了，消费者取货的时候，常常会顺手带走几包烟，或是捎上油盐酱醋，小店能额外增加一些收入。”

图为客户经理茅榴帮助韦金华(右)整理团购商品。张颖/摄

偶尔也会遇到一些“小插曲”，东头的大妈到货之后却不想要了，西边的小伙忘了订货却又急需，韦大姐总是想方设法销库存、匀商品，努力让每个顾客都满意。有时候遇上顾客没空或者腿脚不方便的，她就免费送货上门。

韦大姐总说，大家都是街坊邻居，就是应该互帮互助，能提供便利就尽力而为。早在两年前，海景便利店就成了快递收寄点，近日又开辟了非烟外卖通道，“社区团购 快递收寄 非烟O2O”模式，为居民增添便利的同时，也进一步为小店带来了人气和生意，韦大姐的小店越开越有劲儿，海景便利店的服务也越来越有温度。

“小区的便利店，就是为大家提供便利的。我一直想着从服务好街坊邻居做起，邻里满意了，小店才能兴旺，生意才能长久。”韦大姐的字字句句里，饱含着四年如一日把邻里需求放在心上的那份热情与真诚。她说她正在更加努力学习用活数字化工具，申请“香溢红色驿站”，眼神里洋溢着满满的对小店未来的美好憧憬。