云南复烤公司：新春送祝福　温情暖人心-江苏南京溧水区烟草暖心服务 助力零售客户喜迎开门红

云南一烟草复烤厂厂长婚内出轨并生下私生女？纪委：正按程序办理 来源：哔哩哔哩网

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云南复烤公司：新春送祝福　温情暖人心

律回春晖暖，万象始更新，为切实把党和企业的关怀、温暖及时送到广大职工群众的心坎上，确保困难职工、劳模度过一个祥和欢乐的佳节，2月4日，在春节即将来临之际，云南复烤公司李建生副调研员一行2人在云南保山复烤厂相关人员的陪同下，深入一线分别到劳模和困难职工的工作岗位上进行走访慰问。

走访慰问过程中，云南复烤公司领导一行与劳模和困难职工亲切交谈。公司领导对劳动模范所做出的贡献表示崇高的敬意，勉励他们要不忘初心、牢记使命、坚定信心、保持干劲，继续发扬奉献精神、工匠精神和创新精神，发挥模范带头作用，引领和带动身边的人为企业高质量发展作出应有的贡献。同时亲切地询问困难职工的家庭情况、身体状况，鼓励他们要有战胜困难和疾病的信心，放下思想包袱，树立起积极、健康、乐观的心态，处理好工作与家庭的关系。最后，向他们一年来辛勤付出表示衷心的感谢，表达了新年的祝福，发放了慰问品，将党和企业的温暖送到劳模和困难职工心坎上。

新年伊始始物新，嘘寒问暖暖人心，劳模和困难职工们真诚感谢组织对他们的关心和帮助，大家纷纷表示将不忘初心，克服困难，努力工作，为企业的高质量发展奉献自己的力量。

贵州烟叶复烤有限责任公司向退伍军人、困难党员和群众送温暖

2021年春节临近，为认真落实党内关怀帮扶机制，充分体现公司党委对退伍军人、困难党员和群众的关心和爱护，贵州烟叶复烤有限责任公司党委班子一行四人代表党委走访7家复烤厂开展送温暖活动，为他们送去了节日慰问金，同时送上了节日的问候和祝福。

在每一位困难党员和群众家中，公司领导都与他们促膝谈心，送上了慰问金，了解他们的家庭生活状况和实际存在的困难，叮嘱他们有困难可随时向组织反映，要照顾好自己的生活，鼓励他们保持乐观的心态积极面对生活，并叮嘱他们天气寒冷要注意防寒保暖、保重身体，鼓励他们树立生活信心，过上幸福的小康生活；在退伍军人家中，公司领导关切地询问他们的身体状况、生活起居等情况，了解他们的生活需求和实际困难，倾听他们的意见建议，并送上了慰问金，勉励他们继续发挥“退伍不褪色、退役不退志”的军人本色，一如既往地关心和支持复烤公司发展，积极建言献策，为促进单位发展贡献力量。

声声问候显真情，句句祝福暖人心，此次走访慰问活动切实把公司党委关怀送到了退伍军人、困难党员和群众心中，用实际行动把温暖送给了他们，加强了联系，拉近了彼此的距离，让他们真正感受到真情与温暖，营造了浓浓的过节氛围。

春节营销打好“五张牌”

春节临近，大小店铺、各种各样的促销活动、营销热卖活动都在如火如荼进行之中。作为烟草店铺，在这样属于全中华民族传统节日春节到来之际，该有什么大动作、出什么招数呢？该主打什么牌才能赢得顾客和消费者的青睐呢？笔者在日常营销维护活动中，和许多店铺老板了解询问、深入交流，认为应该打好“五张牌”，那就是“乡亲牌、礼仪牌、规范牌、亲情牌、心意牌”，聚拢人心，释放消费能力，激发潜在需求，营造浓浓的节日氛围，实实在在的提升自己店铺的应得效益。

打好“乡亲牌”，把邻居、乡里乡亲的情意释放出来。周围都是常来常往的邻居，都是乡里乡亲的伙伴、发小、同学、叔叔阿婆，在这样一个重大节日的时候，主动问候下、看看还需要准备啥东西、帮什么忙，都要记在心里，能帮的尽量帮，能做到的尽全力做到，把乡亲这张牌浓浓的展开、置放在心底。家里有喜事的，准备些喜烟品类。有老人的，可以推荐下爆珠、细支，一年到头了，让老人也尝尝鲜。年终了，谁家什么事，我这个邻居又不是外人，杠杠滴，盘起来。准备周全了，就好。

打好“礼仪牌”，把节日、中华传统的情意点燃盘活。传统节日、传统情意，礼仪当先。在该讲究的时候，我们准备好礼仪备事簿，方便周围邻居、乡亲查询、准备节日用品，一看，我是细心人，还是个讲礼仪的“讲究人”“文化人”。有文化的邻居，人人都喜欢，方显我的作用。谁家有什么事，该用什么烟、推荐什么烟，讲得有道理，让消费者和客户心里有底、心中有事。节日就是个讲究的节日，理当讲究讲究。你讲究了，邻居跟着讲究，这样的大好日子，值得我们好好讲究一番。

打好“规范牌”，把陈列、展示柜台的货品规整出来。洒扫一新、整理规范，把店铺里里外外整理一遍，把货品陈列、展示柜台翻个新、科学有序摆放，让进店客户在节日里感受到浓浓的节日气氛。这样一来，自己心情好，顾客和消费者也自然进的店来心情舒爽，自顾自乐了。好言好语张贴出来，红红的氛围营造出来，里里外外、上上下下都是喜庆欢乐的样子。扫除一年烦心事，陈列展示迎新年。你做到了，我们看到了，就是好事情。谁不希望新年自己也新一新呢。

打好“亲情牌”，把浓情、和睦温馨的亲情热络起来。临近节日，提前把问候短信、朋友圈新年祝福语用心用意撰好联，让周围消费者和客户感受到浓浓的节日氛围。门前可以挂花、装饰，店内可用屏幕、展板送祝福，你是我的亲人，我是你的邻居，用好心意感染传递新年祝福。朋友圈里提前准备几个红包，节点到了，及时发发，让大家在和睦温馨的社区、店面氛围中感受我们的用情用意，温暖他人，幸福内心，何乐而不为呢。多多益善也。

打好“心意牌”，把佳节、赠送年货的实在送到心里。节日将到，提前准备好一年来邻居、乡亲答谢感恩小礼品、积分兑换换不停等等，幸运抽奖，把能用的手段和方式都预备好，让支持、帮助和关心的邻居和消费者都能有所获，有实实在在的幸福感愉悦感。对于社区里的孤寡困苦老人、留守儿童，也可以在力所能及的情况下，主动走访慰问，展示好的传统，疫情防控志愿者，也可以赠送慰问品等等，把我们店铺的好心好意传递给周围的人们。

春节临近，“乡亲牌、礼仪牌、规范牌、亲情牌、心意牌”这五张牌，打好用活，主动作为，再小的店铺只要用心用情，总能结出丰硕的收获之果。春节打好“五张牌”，一张比一张温情脉脉、问候周到、润暖人心，这样的店铺老板，谁不喜欢呢！

温情落地，温暖大家，从小事做起，从身边做起，我们做得看得见的事情总会产生摸得到的效果。这一刻，你好我好大家好，顺祝春节快乐、宁静祥和，祝福来年更有好收成、一年更比一年好。

江苏南京溧水区烟草暖心服务 助力零售客户喜迎开门红

年味儿悄悄浓了起来，红红火火的商店里堆满了各种各样的年货，街头涌动着购置年货的男女老幼，祝愿新年的歌曲烘托着过年的氛围。江苏省南京市溧水区烟草专卖局（分公司）（以下简称溧水烟草）主动作为、贴心服务，助力零售客户喜迎新春“开门红”。

“走市场，去听客户怎么说？”

图为溧水烟草主要负责人了解库存情况

“市场怎么样，不是坐在工位看报表，应该去市场上走一走、看一看！”

为确保元春期间卷烟市场需求得到充分满足，进一步提升客户服务满意度，溧水烟草主要负责人带队深入市场一线，开展春节节前走访调研。走访综合选取不同市场类型、业态、商圈等要素，认真选取走访样本零售客户，调研真实市场情况。走访中，大家坐下来面对面“拉家常”，详细了解零售客户的盈利水平和对卷烟营销、专卖工作的相关意见建议，用心倾听、耐心解释、及时反馈；对零售客户提出的需求不仅记在本子上，更记在心里。最后，向零售客户送上新年祝福，进一步融洽客我关系。

“耐心的深处，藏着的是关怀。”

“王经理，昨天刚来过，怎么今天又过来啊？”

“程老板，昨天拜访时看你家又进了不少年货，今天知道你家送烟来，别堆在过道了，过来帮你理理货！”

“王经理，那辛苦你先帮我把刚送来的烟对一下吧！我眼睛却是不好使了。”晶凤超市的程老板打着招呼放下了手里的计算器。

客户经理小王的工作只是一个缩影。1月15日以来，溧水烟草组织全体营销人员针对老年客户、困难客户开展志愿服务工作。服务增加实地拜访频次、延长服务时间，协助零售客户整理货架、打扫卫生、擦拭柜台……用暖心服务保障店铺整洁、出样整齐、拿取方便，用真心收获客户的真情。

“小区门口便利店离家近，东西品质好，价格还实惠，货品整理后，货架整齐清爽，我们选购起来很方便了。”家住永阳街道三元新村的李女士一边挑选零食礼盒一边说，“过年，就喜欢一家人围坐着吃吃零食聊聊天，现在买得多有折扣，先囤一些。”

“你是不是街上最靓的店？”

春节是我们最重视也是最热闹的传统佳节，扮靓店铺在店老板李红芳看来是必不可少的“仪式感”。为了营造氛围，李红芳不仅早早就穿上了红色系外套，还网购了不少装饰品来装扮店铺，定制了新春红包进行赠送，以满足顾客的情感价值。

除此之外，溧水烟草营销人员还在搜集了不少扮靓店铺、吸粉引流的“小妙招”发给零售客户们，引导其根据消费者的需求和特点，改善店面环境，提供个性化的服务，如定制礼品、专属优惠等，增强消费者的好感和黏性。营销人员也根据客户需求，积极发挥自身拍摄和剪辑特长，为零售客户拍摄新春祝福短视频，并与零售客户交流短视频制作技巧与文案撰写心得，鼓励零售客户采用新方法为门店开辟新的引流路径。

服务，是一场双向奔赴。元春期间是传统的销售旺季，溧水烟草将统筹安排各项工作，提前谋划、早做调度，全力保障节日市场供应，紧密关注零售客户需求，提升客户服务满意度，用“将心比心，用心用情”服务客户获得满意和支持。

春节营销『走心流』：有情有趣=有用有效

临近年底，各种关于龙年的春节营销铺天盖地而来。

在这个中国人最为看重的节日里，思乡、归家、欢聚、团圆是始终绕不开的话题，同时也是忙碌了一整年的游子释放内心情感的重要出口。于是，众品牌纷纷打起感情牌，力求在竞争激烈的营销大战中抢先攻占消费心智。

每逢佳节必走心，情怀营销的威力早已被诸多品牌力证过。但许多品牌还仅仅只停留在表面走心的水平，无法真正打动消费者，还会让消费者逐渐形成审美疲劳。

对于烟草品牌而言，除了可以推出各种贺岁纪念版产品加入这场年终营销狂欢以外，也会通过海报、短视频、直播等形式向全国消费者送上新春祝福。那么，我们该如何通过打造有情有趣的内容，有用有效地将品牌理念植入消费心智呢？

内容力与行动力并重，以终端撬动消费

随着情感营销的门槛越来越高，消费者越来越难以被打动，这时候，就需要一些真正真实的能触动人心的内容。最直接的方法就是，通过沟通，抵达隐藏于内心深处的情感诉求。

比如，黄山品牌皖烟系列作为行业经典，带有深刻的安徽烙印，每年也会围绕“归家”“思乡”等主题开展大量营销工作。如今，随着春节脚步渐近，皖烟也伴随着游子回乡迎来营销的高光时刻，可以以一系列充满烟火气且朴实的话语，触动消费者的情绪，使他们产生情感认同，进而巩固产品“家乡味，故乡情”的消费认知。

内容力是高屋建瓴地从心智层面打动消费者，如果搭配可落地执行的行动力，针对终端做一些春节营销小活动，想必效果一定会翻倍。比如赠送零售户春节对联，或者其它营造春节氛围的小挂件，小摆件等等，每当有消费者进店必然也会对品牌留下一定好印象，通过终端加深消费者对品牌的印象。

品牌温度治愈消费，平凡烟火抚慰人心

小时候，春节是丰盛的年夜饭，是盼望的压岁钱。长大后，春节是漫漫的回家路，是满满的幸福感。春节，以亲情为伴，以文化之名，向时间和你我致以一年一度的问候。如今，春节正在被赋予更多新意，给不同年龄的人们带来情感的共鸣。

近年来，贵烟品牌围绕“遇见贵州，人间烟火抚人心”开展了一系列入人心、暖人心的营销活动。在春节来临之际，也可以将品牌温度再升温，将贵州这个有风景、有温度的地方通过短视频的镜头传递，同时通过细节描述融入贵州春节习俗，展示平凡如你我的普通人对于春节的期待，由此，不断引发消费者对贵烟品牌美好的希冀与向往。

总之，在春节这个大节点，各个品牌都要更走心一点，通过正能量的刚性传输，以达到鼓舞人心、振奋情绪的作用，不再强力输出产品，而是输出价值观，从而从“心”拉近了和消费者的距离，成功聚焦目标受众，使之产生对品牌的好感和信赖。